✅ Garanties – CLC GROUPE

Chez CLC GROUPE, nous attachons une grande importance à la qualité des produits et à la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi nous appliquons des conditions de garantie claires et transparentes.

🔒 1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité, valable 2 ans à compter de la date de livraison.

Cela signifie que vous avez le droit à :

  • La réparation ou le remplacement du produit défectueux
  • Ou, à défaut, un remboursement partiel ou total

🛠️ 2. Garantie légale des vices cachés

Selon les articles 1641 à 1649 du Code civil, vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés. Cette garantie couvre les défauts non visibles au moment de l’achat, qui rendent le produit impropre à l’usage.

📦 3. Garantie commerciale (CLC GROUPE)

Certains de nos produits sont également couverts par une garantie commerciale (spécifiée sur la fiche produit), généralement de 3 à 12 mois, couvrant :

  • Défauts de fabrication
  • Dysfonctionnements non liés à une mauvaise utilisation

⚠️ Les produits suivants peuvent être exclus de la garantie commerciale :

  • Produits ayant subi un choc, une chute ou un dégât liquide
  • Pièces mal montées ou manipulées sans précaution
  • Écrans LCD endommagés par une mauvaise installation

📋 4. Procédure de retour sous garantie

Si vous constatez un défaut ou un dysfonctionnement :

  1. Contactez-nous par e-mail à : contact@lcd-market.com en indiquant :
    • Le numéro de commande
    • La référence du produit concerné
    • Une description du problème + photos ou vidéos si possible
  2. Nous analysons votre demande dans un délai de 48h ouvrées
  3. Si la demande est validée :
    • Un échange ou un remboursement est proposé
    • Un retour produit pourra vous être demandé (les frais de retour peuvent être pris en charge selon le cas)

🔧 5. Assistance technique

Notre équipe est disponible pour vous guider dans :

  • L’installation de vos composants
  • Le diagnostic de panne
  • L’utilisation correcte du produit

📩 Contact technique : contact@lcd-market.com

📝 Rappel important

  • Conservez votre preuve d’achat (facture ou e-mail de commande)
  • Ne tentez pas de réparer un produit vous-même si vous souhaitez faire jouer la garantie
  • Pour les professionnels, des conditions spécifiques peuvent s’appliquer

🤝 Notre engagement

Avec CLC GROUPE, vous bénéficiez d’un service après-vente réactif, d’un suivi transparent et d’un traitement équitable de toutes les demandes de garantie.